Envios e Devoluções

Queremos que todas as encomendas Tiny Little Baby cheguem até si em segurança e que a sua experiência de compra seja o mais simples possível. Abaixo, encontrará tudo o que precisa de saber sobre envio, entregas e devoluções.

Envio

Processamento de Encomendas

As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da sua encomenda.

Os dias úteis excluem fins de semana e feriados. Durante períodos particularmente movimentados, lançamentos ou campanhas promocionais, os tempos de processamento podem ser ocasionalmente superiores. Caso exista um atraso significativo na sua encomenda, entraremos em contacto consigo.

Portugal

Oferecemos envio gratuito em encomendas superiores a 49,99 € em Portugal.

Para encomendas de valor inferior a 49,99 €, os custos de envio são calculados e apresentados no checkout antes do pagamento.

União Europeia

Efetuamos envios para países dentro da União Europeia.

Os custos de envio e as opções de entrega disponíveis são calculados no checkout de acordo com o destino e a encomenda.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino e o serviço de entrega.

Quaisquer estimativas de entrega fornecidas no checkout são indicativas e contam a partir da expedição da sua encomenda, e não da data em que a mesma foi efetuada.

Tenha em atenção que podem ocorrer atrasos causados por transportadoras ou por circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Informações de Entrega

Certifique-se de que a sua morada de entrega e os seus contactos estão completos e corretos antes de finalizar a sua encomenda.

Se uma encomenda nos for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, recusa de entrega ou falha na recolha da encomenda, por favor contacte-nos para que possamos organizar os passos seguintes adequados.

Podem aplicar-se custos de envio adicionais caso seja solicitado um novo envio por motivos imputáveis ao cliente, sem prejuízo dos direitos legais do cliente.

Devoluções

Esperamos que adore a sua encomenda Tiny Little Baby. No entanto, se mudar de ideias, pode exercer o seu direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, receba os bens, quando este direito se aplique nos termos da legislação de defesa do consumidor em vigor.

Não é necessário indicar um motivo para exercer o seu direito de livre resolução.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do e-mail hello@tinylittlebaby.com dentro do prazo de 14 dias aplicável e inclua o seu número de encomenda.

Forneceremos as instruções de devolução necessárias.

Após ter-nos comunicado a sua decisão de resolução, os produtos devem ser devolvidos sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar da data em que nos comunicou a sua decisão.

Condições de Devolução

Os produtos devem ser devolvidos com todos os componentes e acessórios fornecidos com os mesmos e, sempre que possível, na sua embalagem original.

Pode inspecionar e manusear os produtos apenas na medida do estritamente necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento, tal como faria numa loja física.

Poderá ser responsável pela depreciação do valor dos produtos resultante de um manuseamento que exceda o necessário para esse fim.

Custos de Envio da Devolução

Ao exercer o seu direito legal de livre resolução porque mudou de ideias, os custos diretos da devolução dos produtos são da sua responsabilidade.

Recomendamos a utilização de um serviço de entrega adequado e fiável e a conservação do comprovativo de envio até que a sua devolução seja concluída.

Isto não se aplica quando os produtos se encontram defeituosos, danificados, incorretos ou em falta de conformidade e a lei aplicável obriga a Tiny Little Baby a suportar os custos correspondentes.

Reembolsos

Quando exercer validamente o seu direito legal de livre resolução, reembolsaremos os pagamentos recebidos, incluindo o custo da nossa opção de entrega padrão mais económica, quando exigido pela lei aplicável.

Se escolheu um método de entrega mais dispendioso do que a nossa opção padrão mais económica, o custo de entrega adicional não será reembolsado.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário e desde que tal não resulte em custos adicionais para si.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os produtos devolvidos ou até que nos forneça prova de envio dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.

Produtos Danificados, Incorretos ou Não Conformes

Por favor, verifique a sua encomenda após a entrega.

Se receber um produto danificado, incorreto ou que pareça estar defeituoso ou em falta de conformidade, por favor contacte-nos através de hello@tinylittlebaby.com logo que seja razoavelmente possível, indicando o seu número de encomenda e, se for útil, fotografias do produto e da embalagem.

Avaliaremos a situação e forneceremos a solução adequada de acordo com a legislação de proteção do consumidor aplicável.

Nada nesta Política de Envios e Devoluções limita ou exclui quaisquer direitos legais que possa ter como consumidor.