Perguntas Frequentes

Estamos aqui para tornar a sua experiência Tiny Little Baby o mais simples possível. Encontre abaixo as respostas às nossas perguntas mais frequentes.

Encomendas

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos o mais brevemente possível através de hello@tinylittlebaby.com.

Faremos sempre o nosso melhor para ajudar, mas assim que a sua encomenda tiver sido preparada ou expedida, poderemos já não conseguir efetuar alterações ou cancelá-la.

Introduzi a morada de entrega errada. O que devo fazer?

Por favor contacte-nos o mais brevemente possível através de hello@tinylittlebaby.com.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos o nosso melhor para atualizar os detalhes de entrega. Uma vez expedida a encomenda, poderemos não conseguir alterar a morada.

Envios e Entrega

Para onde enviam?

Atualmente, enviamos para Portugal e países da União Europeia disponíveis no checkout.

Quanto tempo demora a preparar a minha encomenda?

As encomendas são normalmente preparadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Os dias úteis não incluem fins de semana nem feriados.

Quanto tempo demora a entrega?

Os prazos de entrega variam consoante o seu país e o serviço de entrega disponível para o seu destino.

As informações sobre a estimativa de entrega serão fornecidas durante o checkout, sempre que disponíveis.

Quanto custam os portes de envio?

Os custos de envio são calculados no checkout de acordo com o seu destino e encomenda.

Oferecemos portes de envio gratuitos em encomendas superiores a 49,99 € em Portugal.

Poderei seguir a minha encomenda?

A disponibilidade de seguimento depende do serviço de entrega utilizado para a sua encomenda. Sempre que o seguimento estiver disponível, as informações relevantes serão fornecidas após a expedição.

Devoluções e Reembolsos

Posso devolver a minha encomenda?

Sim. Se estiver a comprar na qualidade de consumidor, tem geralmente 14 dias a contar da receção da sua encomenda para nos informar que pretende exercer o seu direito legal de livre resolução, sujeito às exceções previstas pela legislação aplicável.

Por favor contacte-nos através de hello@tinylittlebaby.com para iniciar uma devolução.

Tenho de pagar a minha devolução?

Se estiver a devolver uma encomenda por desistência ao abrigo do direito legal de livre resolução, o custo direto da devolução dos produtos é da sua responsabilidade.

Se o seu produto estiver com defeito, danificado, incorreto ou não conforme, por favor contacte-nos para que possamos avaliar a situação e fornecer a solução adequada de acordo com a legislação aplicável.

Como receberei o meu reembolso?

Os reembolsos elegíveis são normalmente efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, salvo acordo em contrário, quando permitido por lei.

Consulte a nossa Política de Envios e Devoluções para obter informações completas sobre devoluções e reembolsos.

Produtos

Onde posso encontrar informações sobre os produtos?

Os materiais, características do produto, conteúdo da embalagem, instruções de cuidado e informações de segurança relevantes podem ser encontrados na página de cada produto.

Por favor, leia sempre as informações do produto e as instruções de segurança antes de utilizar.

Os vossos produtos são adequados para bebés e crianças?

A nossa coleção inclui produtos concebidos para diferentes fases do desenvolvimento de bebés e crianças.

Por favor, verifique a página individual do produto para as recomendações de idade, utilização pretendida e informações de segurança relevantes.

Sempre que a supervisão de um adulto seja recomendada ou necessária, as crianças devem utilizar o produto sob a supervisão adequada de um adulto.

O que devo fazer se o meu produto chegar danificado ou incorreto?

Por favor contacte-nos através de hello@tinylittlebaby.com o mais brevemente possível após a receção da sua encomenda.

Inclua o número da sua encomenda e, se possível, fotografias do produto e da embalagem, para que possamos avaliar a situação e ajudá-lo o mais rapidamente possível.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e incluem atualmente:

Cartões de crédito e débito, MB WAY e Multibanco.

Os preços incluem IVA?

Sim. Os preços apresentados no nosso site incluem o IVA aplicável, salvo indicação expressa em contrário.

Quaisquer custos de entrega aplicáveis serão apresentados separadamente antes de concluir a sua compra.

Tiny Little Baby

Onde está sediada a Tiny Little Baby?

A Tiny Little Baby é uma marca portuguesa sediada em Amarante, Portugal.

Como posso contactar-vos?

Se tiver alguma dúvida sobre um produto, uma encomenda ou qualquer outro assunto, teremos todo o gosto em ouvi-lo.

Pode contactar-nos através de hello@tinylittlebaby.com e responderemos o mais brevemente possível.